Was bringt das bei

Einzelhandel?

Sporthaus Wallner GmbH

Unternehmen

Das Sporthaus Wallner ist seit 2021 das führende Sportfachgeschäft in Leoben und Umgebung.

Branche

Einzelhandel

Standort

Leoben, Steiermark

Unternehmensgröße

10–20 Mitarbeiter

Probleme

Gut gepflegter Kundenstamm, kaum Aktivierungsmöglichkeit. E-Mail-Newsletter mit geringer Öffnungsrate, keine strukturierte Segmentierung, Neuware erreichte Stammkunden zu spät oder gar nicht.

Lorenz Blattl

Success Manager • Superduperchat

Lorenz verantwortet bei Superduperchat den Vertrieb. Nebenbei sorgt er dafür, dass in Kufstein niemand auf Hilfe wartet — bei SDC gilt dasselbe Prinzip.

Das Sporthaus Wallner ist seit 2021 das führende Sportfachgeschäft in Leoben und Umgebung. Auf 800 Quadratmetern bietet das junge Unternehmen ein kuratiertes Sortiment aus Skibekleidung, Laufsport und Outdoor-Ausrüstung. Bekannt für persönliche Beratung und ein Stammkundenprogramm mit über 1.200 aktiven Mitgliedern.

So profitiert Sporthaus Wallner von Superduperchat

Segmentierte WhatsApp-Broadcasts nach Kaufhistorie — jeder Kunde bekommt nur relevante Angebote

Erste neue Kollektion zu 80% vorbestellt in drei Stunden

88% Öffnungsrate und 34% Klickrate auf Reservierungslinks

Umsatz durch WhatsApp-Kampagnen in der Wintersaison um 31% gestiegen

Die neue Kollektion kam per WhatsApp — und war in drei Stunden ausverkauft

Ein steirisches Sportfachgeschäft verschickt zur Wintersaison eine einzige WhatsApp-Nachricht an 340 Stammkunden. Drei Stunden später sind 80% der neuen Skijacken-Kollektion reserviert. Der gleiche Aufwand hätte per E-Mail vielleicht zwölf Reaktionen gebracht.

05.03.2026

Kostenlos Testen

Loslegen

Superduperchat Testen

SUPERDUPERCHAT GRATIS AUSPROBIEREN

Thomas Wallner verkauft seit 5 Jahren Sportartikel in Leoben. Er kennt seine Kunden. Er weiß, wer auf Skitour geht und wer im Herbst neue Laufschuhe braucht. Was er bisher nicht wusste: wie er dieses Wissen nutzen soll, wenn der Herbst kommt und die neue Ware in den Regalen steht.

"Wir haben immer Newsletter verschickt. Öffnungsrate irgendwo zwischen 12 und 18 Prozent. Der Rest hat das einfach ignoriert."

Seinen Kunden war das Sporthaus nicht egal. Die Reaktion auf den Kanal schon.

Wozu Superduperchat?

Als Thomas Superduperchat einführte, war sein erster Gedanke: Kundenanfragen bündeln, weniger Telefon. Das hat funktioniert. Aber was ihn wirklich überraschte, kam zwei Monate später.

Sein SDC-Onboarder schlug vor, die bestehenden Kundendaten zu segmentieren. Wer hat in den letzten zwei Jahren Skibekleidung gekauft? Wer hat nach Jacken gefragt? Aus dieser Gruppe entstand ein WhatsApp-Broadcast-Segment: 340 Personen, alle mit nachgewiesenem Interesse an Wintersportbekleidung.

Die Nachricht, die Thomas am 14. Oktober um 10 Uhr morgens verschickte, war 61 Wörter lang. Kein Bild, kein langer Text. Nur: Die neue Colmar-Kollektion ist da, ab heute für Stammkunden zur Vorbestellung, vier Modelle in limitierter Stückzahl, hier reservieren.

Um 13 Uhr waren 80% der Vorbestellkontingente vergeben.

Nicht weil die Jacken so außergewöhnlich waren. Sondern weil die Nachricht dort ankam, wo Thomas' Kunden wirklich erreichbar sind.

Was Segmentierung wirklich bedeutet

Seit Oktober arbeitet das Sporthaus Wallner mit drei festen Broadcast-Segmenten: Wintersport, Laufen, Outdoor/Wandern. Jede Gruppe bekommt nur Inhalte, die für sie relevant sind. Wer Laufschuhe kauft, bekommt keine Skischuh-Empfehlung. Wer auf Hüttentour geht, bekommt keinen Hinweis auf Schwimmbrilllen.