(1) Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten fuer alle Vertraege zwischen InnovationLAB GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren gewerblichen Kunden ueber die Nutzung der Plattform Superduperchat.

(2) Diese AGB gelten ausschliesslich gegenueber Unternehmern im Sinne des § 1 UGB. Die Plattform richtet sich nicht an Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG. Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) findet keine Anwendung.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergaenzende Allgemeine Geschaeftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zu.

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine KI-gestuetzte Kommunikationsplattform als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfuegung. Der Zugang erfolgt ausschliesslich ueber das Internet.

(2) Die Plattform ermöglicht insbesondere:

• Zentrale Verwaltung eingehender und ausgehender Kommunikation ueber verschiedene Kanaele
• Integration externer Kommunikationsdienste (Messaging, E-Mail, Telefonie, Voice)
• Automatisierte Bearbeitung und Weiterleitung von Nachrichten mittels KI
• Rollenbasierte Benutzerverwaltung und Zugriffssteürung
• Reporting und Auswertungen im Rahmen des gebuchten Tarifs

(3) Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif gemaess der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste.

(4) Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, bedürsen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung.

(1) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter dem Kunden schriftlich eine Auftragsbestaetigung übermittelt oder dem Kunden Zugangsdaten für die Plattform bereitstellt.

(2) Der Anbieter legt Nutzerkonten für den Kunden an. Ein öffentlicher Self-Signup ist nicht vorgesehen. Der Kunde ist verpflichtet, sein vorlaeufigesPasswort nach dem ersten Login unverzüglich zu aendern.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, den Abschluss eines Vertrags ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(4) Alle Angebote des Anbieters sind freihaeltend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

(1) Der Anbieter raeumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform im Rahmen dieser AGB und des gebuchten Tarifs zu nutzen.

(2) Das Nutzungsrecht ist beschraenkt auf die eigene unternehmerische Taetigkeit des Kunden. Eine Weitergabe des Zugangs an Dritte oder eine Unterlizenzierung sind ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters unzulaessig.

(3) Der Qüllcode der Plattform darf nicht eingesehen, kopiert, veraendert oder für eigene Produkte genutzt werden.

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform ausschliesslich im Einklang mit geltendem Recht und diesen AGB zu nutzen. Insbesondere ist es untersagt:

• Die Plattform für den Versand von Spam oder Massen-Nachrichten ohne Einwilligung der Empfaenger zu verwenden
• Rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte zu verbreiten
• Die Plattform in einer Weise zu nutzen, die gegen Nutzungsbedingungen der integrierten Drittdienste verstösst
• Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder zu manipulieren
• Automatisierte Skripte oder Bots einzusetzen, die den Betrieb der Plattform beeintraechtigen

(2) Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, die über die Plattform versendet werden, sowie für die Einhaltung aller rechtlichen Anforderungen gegenüber seinen Endkunden.

(3) Der Kunde hat Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bei Verdacht auf Kompromittierung ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, vor der Aktivierung von Kanalintegrationen sicherzustellen, dass er über alle erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen des jeweiligen Drittanbieters verfügt.

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise gemaess der aktüllen Preisliste. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteür.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zaehllbar. Bei überschreitung gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug; es fallen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 456 UGB: 9,2 % über dem Basiszinssatz p. a.) an.

(3) Nutzungsbasierte Entgelte werden monatlich nachtraeglichabgerechnet.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 6 Wochen anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht zur ausserordentlichen Kündigung.

(5) Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform vorüörgehend zu sperren.

(6) Bankspesen und Transaktionsgebühren traegt der Kunde.

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern keine abweichende Mindestlaufzeit vereinbart wurde. Eine etwaige Mindestlaufzeit betraegt 1 Monat.

(2) Nach Ablauf einer etwaigen Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode ordentlich gekündigt werden.

(3) Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unveraendert. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• Der Kunde trotz Mahnung mit mehr als zwei Monatsentgelten in Zahlungsverzug ist
• Der Kunde wiederholt oder schwerwiegend gegen diese AGB oder geltendes Recht verstösst
• über das Vermögen des Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet wird

(4) Kündigungen bedürsen der Schriftform (E-Mail ausreichend).

(5) Nach Beendigung des Vertrags werden die Daten des Kunden gemaess dem AVV gelöscht oder zurückgegeben. Der Kunde hat 30 Tage nach Vertragsende Zeit, einen Datenexport anzufordern.

(1) Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur garantiert, sofern diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (SLA).

(2) Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschaeftszeiten durchgeführt und vorab angekündigt.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für:

• Die Verfügbarkeit oder Aenderungen der Drittdienste
• Aenderungen der API-Bedingungen oder Nutzungsrichtlinien durch Drittanbieter
• Sperrungen oder Einschraenkungen durch das Verhalten des Kunden bei Drittanbietern
• Datenschutzpraktiken der Drittanbieter im Verhaeltnis zum Kunden

(4) Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Drittdienst-Integrationen mit angemessener Vorankündigung einzustellen.

(1) Die Plattform nutzt KI-Technologien zur automatisierten Verarbeitung und Generierung von Kommunikationsinhalten. KI-generierte Inhalte können fehlerhaft oder kontextüll unangemessen sein.

(2) Der Kunde ist allein verantwortlich für die überprüfung KI-generierter Inhalte vor deren Verwendung. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schaeden aus der unüberprüften Verwendung.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, seine Endkunden in geeigneter Weise darüber zu informieren, wenn Kommunikation automatisiert oder KI-gestützt erfolgt (insbesondere gemaess EU AI Act, sofern anwendbar).

(4) Der Anbieter verwendet die verarbeiteten Kundendaten nicht zum Training eigener KI-Modelle, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

(1) Der Anbieter haftet unbeschraenkt für Schaeden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schaeden durch Vorsatz oder grobe Fahrlaessigkeit.

(2) Für leichte Fahrlaessigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, höchstens in Höhe des in den letzten 12 Monaten geleisteten Entgelts.

(3) Der Anbieter haftet nicht für:

• Mittelbare Schaeden, Folgeschaeden oder entgangenen Gewinn ohne Vorsatz oder grobe Fahrlaessigkeit
• Schaeden durch fehlerhafte KI-Ausgaben gemaess § 9
• Schaeden durch Ausfaelle oder Aenderungen von Drittdiensten gemaess § 8
• Schaeden, die der Kunde durch zumutbare Massnahmen haette vermeiden können
• Schaeden durch unbefugte Nutzung der Zugangsdaten

(4) Die Haftungsbeschraenkungen gelten nicht, soweit der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen hat.

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemaess seiner Datenschutzerklaerung, abrufbar unter https://superduperchat.eu.

(2) Soweit der Anbieter als Auftragsverarbeiter taetig wird, wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemaess Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

(3) Der Kunde ist als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO allein zustaendig für die Rechtmaessigkeit der Verarbeitung, insbesondere für:

• Das Vorliegen einer Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
• Die Erfüllung der Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen (Art. 13/14 DSGVO)
• Das Einholen erforderlicher Einwilligungen
• Die datenschutzkonforme Konfiguration der Kanalintegrationen

(1) Alle Rechte an der Plattform, einschliesslich Software, Design, Marken und Dokumentation, verbleiben beim Anbieter oder seinen Lizenzgebern.

(2) Der Kunde raeumt dem Anbieter ein nicht ausschliessliches Recht ein, die in die Plattform eingestellten Inhalte in dem für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang zu nutzen.

(3) Feedback und Verbesserungsvorschlaege des Kunden können vom Anbieter ohne Vergütungspflicht genutzt werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

(1) Der Anbieter behaelt sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 6 Wochen zu aendern. Die Ankündigung erfolgt per E-Mail.

(2) Widerspricht der Kunde den Aenderungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Ankündigung schriftlich, gelten die geaenderten AGB als angenommen.

(3) Widerspricht der Kunde fristgerecht, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Aenderungen ordentlich zu kündigen.

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Wörgl, Tirol, österreich, sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des UGB ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unveraendert.

(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Aenderungen bedürsen der Schriftform. E-Mail gilt als Schriftform im Sinne dieser AGB.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen zu übertragen. Der Kunde wird hierüber rechtzeitig informiert.

(6) Vertragssprache ist Deutsch. Bei übersetzungen ist die deutsche Fassung massgeblich.