Überall, wo deine Kunden sind.
Telefon, WhatsApp, Instagram, Telegram, E-Mail. Kein Kanal bleibt stumm. Alles in einem Thread.
Hallo? Ich hab eine Frage zu meiner Bestellung…
Gerne! Welche Bestellnummer haben Sie?
Seit wir SDC nutzen, haben wir 40 % weniger verpasste Anfragen. Das Team kann sich endlich auf das Wesentliche konzentrieren.
WhatsApp, E-Mail, Telefon: Alles läuft jetzt automatisch. Unsere Kunden merken kaum einen Unterschied, aber wir schon.
Einfache Einrichtung, sofort einsatzbereit. Ich hätte nicht gedacht, dass KI-Telefonie so reibungslos funktioniert.
Unser Kundenservice läuft jetzt rund um die Uhr – ohne zusätzliches Personal. Das war für uns ein echter Gamechanger.
Die Integration war in einem Tag erledigt. Seitdem beantwortet die KI 70 % aller Anfragen vollautomatisch.
Endlich keine verlorenen Anrufe mehr. Jede Anfrage landet im richtigen Thread – egal über welchen Kanal.
Wir haben SDC in unserer Praxis eingeführt und die Terminausfallrate hat sich halbiert. Einfach beeindruckend.
Seit wir SDC nutzen, haben wir 40 % weniger verpasste Anfragen. Das Team kann sich endlich auf das Wesentliche konzentrieren.
Keine Kreditkarte notwendig
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Wir haben SDC in unserer Praxis eingeführt und die Terminausfallrate hat sich halbiert. Einfach beeindruckend.
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Die Integration war in einem Tag erledigt. Seitdem beantwortet die KI 70 % aller Anfragen vollautomatisch.
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Seit wir SDC nutzen, haben wir 40 % weniger verpasste Anfragen. Das Team kann sich endlich auf das Wesentliche konzentrieren.
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Häufige Fragen zu den Kanälen
Alles, was du über die Kanalintegration in Superduperchat wissen musst.
Derzeit unterstützt SDC Telefon, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, X (Twitter), Telegram, Pinterest, E-Mail, LinkedIn und Website-Chat. Alle Kanäle laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen – ohne App-Wechsel.
Nein. Genau das ist der Kern von SDC: Du verbindest einmal alle Kanäle, und ab diesem Moment laufen alle eingehenden Nachrichten – egal ob WhatsApp, E-Mail oder Instagram – in einem einzigen Thread zusammen. Kein Tabwechsel, kein Chaos.
Wenn dich ein Kunde erst per E-Mail kontaktiert und dann eine Woche später per WhatsApp nachfragt, siehst du beide Nachrichten im selben Gesprächsverlauf. Du hast immer den vollständigen Kontext – ohne in verschiedenen Tools zu suchen.
Ja. Die KI-Automatisierung arbeitet kanalübergreifend. Du konfigurierst deine Regeln und Antwortlogik einmal – und sie greift auf WhatsApp-Nachrichten genauso wie auf E-Mails, Instagram-DMs oder eingehende Anrufe an.
Die meisten Kanäle sind innerhalb weniger Minuten verbunden. Du autorisierst den Zugriff über dein bestehendes Konto – kein technisches Vorwissen, keine Entwicklerhilfe notwendig. WhatsApp Business benötigt gelegentlich etwas mehr Zeit für die Meta-Verifizierung.
Nein. Der Kunde erlebt die Konversation auf seinem Kanal – du kannst intern aber auch auf einem anderen Kanal oder über die SDC-Oberfläche antworten. Das macht keinen Unterschied für das Kundenerlebnis.
Ja. Du kannst Nachrichten manuell oder regelbasiert an bestimmte Personen oder Teams routen – zum Beispiel alle Instagram-Anfragen ans Marketing-Team und Telefonanrufe direkt in den Support. Die Zuweisung kann auch die KI automatisch übernehmen.
Ja. Telefonate werden wie alle anderen Kanäle behandelt: Du siehst wer angerufen hat, kannst Gesprächsnotizen hinterlegen, und die KI kann Anrufe vorqualifizieren, transkribieren oder automatisch weiterleiten – alles direkt in SDC.
Nachrichten werden gepuffert und sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, automatisch zugestellt und synchronisiert. Du verpasst keine Kundenanfragen, auch wenn ein einzelner Kanal kurzfristig nicht erreichbar war.
Die verfügbaren Kanäle hängen von deinem gewählten Plan ab. Bereits im Einstiegsplan sind die wichtigsten Kanäle enthalten. Höhere Pläne ermöglichen mehr Kanäle, mehr Nutzer und erweiterte Automatisierungsoptionen. Details findest du auf der Preisseite.
Häufige Fragen zu den Kanälen
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Derzeit unterstützt SDC Telefon, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, X (Twitter), Telegram, Pinterest, E-Mail, LinkedIn und Website-Chat. Alle Kanäle laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen – ohne App-Wechsel.
Nein. Genau das ist der Kern von SDC: Du verbindest einmal alle Kanäle, und ab diesem Moment laufen alle eingehenden Nachrichten – egal ob WhatsApp, E-Mail oder Instagram – in einem einzigen Thread zusammen. Kein Tabwechsel, kein Chaos.
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Ja. Die KI-Automatisierung arbeitet kanalübergreifend. Du konfigurierst deine Regeln und Antwortlogik einmal – und sie greift auf WhatsApp-Nachrichten genauso wie auf E-Mails, Instagram-DMs oder eingehende Anrufe an.
Die meisten Kanäle sind innerhalb weniger Minuten verbunden. Du autorisierst den Zugriff über dein bestehendes Konto – kein technisches Vorwissen, keine Entwicklerhilfe notwendig. WhatsApp Business benötigt gelegentlich etwas mehr Zeit für die Meta-Verifizierung.
Nein. Der Kunde erlebt die Konversation auf seinem Kanal – du kannst intern aber auch auf einem anderen Kanal oder über die SDC-Oberfläche antworten. Das macht keinen Unterschied für das Kundenerlebnis.
Ja. Du kannst Nachrichten manuell oder regelbasiert an bestimmte Personen oder Teams routen – zum Beispiel alle Instagram-Anfragen ans Marketing-Team und Telefonanrufe direkt in den Support. Die Zuweisung kann auch die KI automatisch übernehmen.
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Die verfügbaren Kanäle hängen von deinem gewählten Plan ab. Bereits im Einstiegsplan sind die wichtigsten Kanäle enthalten. Höhere Pläne ermöglichen mehr Kanäle, mehr Nutzer und erweiterte Automatisierungsoptionen. Details findest du auf der Preisseite.