Ressourcen

Alles was du brauchst,
um eine gute Entscheidung zu treffen.

Echte Anwendungsfälle, klare Abläufe, keine Buzzwords ohne Erklärung.

Agent
KI-gesteuerter Gesprächspartner

Ein Agent ist mehr als ein Chatbot - er kann Entscheidungen treffen, Systeme abfragen und mehrstufige Gespräche selbstständig führen.

LLM
Large Language Model

Das Gehirn deines Agenten. GPT-4o, Claude, Gemini sind alles LLMs. Du wählst welches am besten zu deinem Use-Case und Budget passt.

Prompt
Anweisung an das KI-Modell

Der Text der dem Agenten sagt wer er ist, wie er spricht und was er tun soll. Gutes Prompting ist der Unterschied zwischen mittelmäßig und exzellent.

Token
Abrechnungseinheit für KI-Text

Ungefähr 3/4 eines Wortes. 1.000 Konversationen brauchen ca. 750.000 Tokens. Du zahlst nur was du tatsächlich nutzt.

Flow
Gesprächsablauf / Logik

Was fragt der Agent zuerst? Was passiert wenn der Kunde X sagt? Flows sind die Intelligenz hinter dem Gespräch.

Webhook
Echtzeit-Datenverbindung

Eine Verbindung zwischen SDC und deinen Systemen. Sobald dort etwas passiert weiß es der Agent sofort.

RAG
Retrieval-Augmented Generation

Der Agent kann in Echtzeit in deinen eigenen Dokumenten nachschlagen und gibt Antworten auf Basis deiner aktuellen Daten.

Handoff
Übergabe an einen Menschen

Wenn ein Gespräch zu komplex wird übergibt der Agent an einen echten Mitarbeiter - inklusive vollständigem Gesprächsverlauf.

Latenz
Antwortzeit des Agenten

Je nach Modell und Setup zwischen 0,5 und 3 Sekunden. Für Echtzeit-Telefonie optimieren wir auf unter 1 Sekunde.

Channel
Kommunikationskanal

Wo läuft der Agent? Telefon, WhatsApp, Instagram, E-Mail, Telegram. SDC kümmert sich um die Anbindung.

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Alles was du brauchst,
um eine gute Entscheidung zu treffen.

Echte Anwendungsfälle, klare Abläufe, keine Buzzwords ohne Erklärung.

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Ein Agent ist mehr als ein Chatbot - er kann Entscheidungen treffen, Systeme abfragen und mehrstufige Gespräche selbstständig führen.

LLM
Large Language Model

Das Gehirn deines Agenten. GPT-4o, Claude, Gemini sind alles LLMs. Du wählst welches am besten zu deinem Use-Case und Budget passt.

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Anweisung an das KI-Modell

Der Text der dem Agenten sagt wer er ist, wie er spricht und was er tun soll. Gutes Prompting ist der Unterschied zwischen mittelmäßig und exzellent.

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Abrechnungseinheit für KI-Text

Ungefähr 3/4 eines Wortes. 1.000 Konversationen brauchen ca. 750.000 Tokens. Du zahlst nur was du tatsächlich nutzt.

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Was fragt der Agent zuerst? Was passiert wenn der Kunde X sagt? Flows sind die Intelligenz hinter dem Gespräch.

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Der Agent kann in Echtzeit in deinen eigenen Dokumenten nachschlagen und gibt Antworten auf Basis deiner aktuellen Daten.

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Wenn ein Gespräch zu komplex wird übergibt der Agent an einen echten Mitarbeiter - inklusive vollständigem Gesprächsverlauf.

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Je nach Modell und Setup zwischen 0,5 und 3 Sekunden. Für Echtzeit-Telefonie optimieren wir auf unter 1 Sekunde.

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